Formulare ormulare (bzw. Patientenformulare) sind die Einstiegsmöglichkeiten für Patienten in Ihre Videosprechstunde. Sie sind sehr flexibel konfigurierbar, können als Anliegen fungieren (z.B. Hautbeschwerden), verschiedene Anamnese- sowie Personendaten-Formulare beinhalten und bei Bedarf nur für spezielle Versicherungsarten (z.B. Privatpatienten) zugänglich sein.
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Auf öffentliche Patientenformulare können Patienten über Ihre Praxis-Startseite (arzt-direkt.com/<Praxis-Kennung>) zugreifen und sich jederzeit darüber in Ihr digitales Wartezimmer einwählen. Ausnahme: Das Formular ist nicht für den entsprechenden Versicherungstyp des Patienten freigegeben.
Status: “Unsichtbar“
Auf unsichtbare Patientenformulare können Patienten nur über einen Formular-Direktlink zugreifen und sich jederzeit darüber in Ihr digitales Wartezimmer einwählen. Ausnahme: Das Formular ist nicht für den entsprechenden Versicherungstyp des Patienten freigegeben.
Der Direktlink des Formulars kann aufgerufen werden, indem man dem Link-Button (Pfeil nach rechts oben) neben dem entsprechenden Formular folgt. Dieser hat folgendes Format: arzt-direkt.com/<Praxis-Kennung>/patient/<Formular-Kennung>.
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Im Folgenden werden die einzelnen Abschnitte der Einstellungen und deren verschiedene Optionen genauer erklärt. Wurde ein Formular ordnungsgemäß konfiguriert, können die Einstellungen zu jeder Zeit mit dem Button “Speichern” gespeichert werden und mit dem Button “Vorschau” (rechts unten) angezeigt werden (nach dem Speichern muss die Vorschau ggf. aktualisiert werden).
Bereich: “Allgemein”
Als Erstes legen Sie in diesem Bereich (Screenshot oben) oben fest, welche Art von Personendaten-Formular und Anamnese-Formular dem Patienten bei diesem Formular angezeigt werden sollen.
Mit der Einstellung des Personendaten-Formulars legen Sie gleichzeitig fest, ob sich nur Bestands-, nur Neupatienten oder beide Arten von Patienten über dieses Formular einwählen dürfen. Letzteres (“Neu- und Bestandspatienten“) hat zur Folge, dass Patienten im Schritt Personendaten gefragt werden, ob Sie die Praxis schon einmal besucht haben und nur, wenn Sie “Nein” auswählen Ihre Versicherungsdaten (Kassen- und Versichertennummer) angeben müssen. Zusätzlich existiert ein Minimal-Formular “Nur Bestandspatienten (Minimal)“, mit welchem Patienten schnellstmöglich in Ihre Videosprechstunde gelangen, da sie nur Name, Geburtsdatum und Versicherungsstatus angeben müssen (z.B. Das kann z.B. das kann sinnvoll sein, wenn sie z.B. ein verstecktes Formular, nur für einen Kontrollbesuch erstellen).
Mit der optionalen Einstellung Anamnese-Formular können Sie festlegen, ob Patienten vorab einen zusätzlichen Beschwerdebogen ausfüllen sollen. Es gibt von uns vorgefertigte Formulartypen für verschiedene Fachrichtungen (z.B. “Hautbeschwerden”), welche Sie ausprobieren können. Sie können alternativ aber auch eine ein eigenes benutzerdefiniertes Formular erstellen, indem Sie den Typ “Benutzerdefiniert” auswählen und dann im Bereich “Anamnese” eigene Textfelder hinzufügen (z.B. “Was sind Ihre Beschwerden?“).
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Die Felder Titel und Beschreibung werden dem Patienten auf Ihrer Patienten-Startseite in der Auswahlliste dargestellt. Empfehlung: Halten Sie beide Felder kurz und prägnant, sonst verlieren Patienten schnell die Übersicht.
Der Status des Formulars entspricht exakt denen, die im letzten Abschnitt beschrieben wurden. Die Kennung ist eine für jedes Formular eindeutige Zeichenkette, welche dann Teil der Formular-URL wird (arzt-direkt.com/{INSTANZ_KENNUNG}<Praxis-Kennung>/patient/{FORMULAR_KENNUNG}<Formular-Kennung>). Wenn Sie sicher sind, dass Sie ein Formular nicht in Zukunft entfernen oder umbenennen können Sie entsprechenden Patienten auch direkt diese URL geben, um Ihrer Videosprechstunde beizutreten. So müssen diese nicht den Umweg über Ihre Startseite gehen.
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In diesem Bereich (siehe Screenshot rechts) müssen Sie für jedes Formular festlegen, welche Versicherungstypen (Patienten) Ihrem Wartezimmer über dieses Formular betreten dürfen. Sobald entweder Selbstzahler, Privatpatienten, oder beides ausgewählt wurde, müssen zusätzlich anfallende GOÄ-Leistungen und deren Faktor definiert werden. GOÄ-Zuschläge (z.B. nach 20 Uhr) werden, insofern durch Sie aktiviert, automatisch addiert. – Dadurch können Patienten vorab die anfallenden Kosten abschätzen.
Vorschau: Aktuell wir wird evaluiert, ob Sie an diesem Punkt in Zukunft definieren können, dass “arzt-direkt” und nicht Sie der Zahlungsempfänger sind. So kann eine Zahlung des Patienten vor Warteraumbeitritt (z.B. mit einem Zahlungsdienstleister wie Klarna) ermöglicht werden. So haben Sie mehr Zahlungssicherheit und der Patient mehr Komfort. Leider können wir Ihnen derzeit für die Fertigstellung dieser Funktion keinen genauen Zeitplan nennen. Sollte bei Ihnen starkes Interesse daran bestehen, können Sie das unseren Vertrieb gerne wissen lassen.
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Tipp: Wenn noch kein Versicherungstyp definiert ist, können Sie auf “Schnellstart” klicken, um alle Versicherungstypen auszuwählen und gängige GOÄ-Leistungen und Zuschläge voreinzustellen. Dann können sie wahlweise noch den Faktor der Leistungen anpassen. |
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Im Feld Bevorzugte Ärzte zur Auswahl definieren Sie, welche Ärzte der Patient angeben kann (z.B. Alle Ärzte, Nur Online-Ärzte oder eine fest vorgegebene Ärzte-Auswahl). Hinweis: Die Auswahl des Patienten in diesem Feld hat keinerlei Einfluss, welcher Arzt diesen letztendlich zur Behandlung aufrufen darf, sondern ist rein informell für Sie als Richtlinie.
Die Optionen in der Kategorie Kontrollkästchen erlauben es Ihnen etwaige Bestätigungen unter den einzelnen Personendatenformularen zu aktivieren/deaktivieren. Darunter die Option, dass Bestandspatienten versichern müssen bereits in der Praxis vorstellig gewesen zu sein, und dass Patienten vor dem Absenden des Formulars die Richtigkeit Ihrer eingegebenen Daten bestätigen müssen. Beide Optionen sind standardmäßig aktiviert.
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