Online-Status ändern

Auf dieser Seite:

1 Was ist der Online-Status?
2 Online-Status automatisch gemäß geplanter Verfügbarkeit ändern
3 Online-Status manuell ändern

Was ist der Online-Status?

Der Online-Status von Ärzten ist ein hilfreicher Indikator für Patienten, damit diese sehen, ob gerade mindestens ein Arzt verfügbar ist, der Sie zur Behandlung aufruft oder nicht. Der Online-Status hat unter Standard-Einstellungen keinen Einfluss darauf, ob Patienten Ihr digitales Wartezimmer betreten dürfen (das dürfen diese immer) oder darauf, ob Sie Patienten aufrufen und mit Ihnen eine Videosprechstunde abhalten dürfen (das dürfen Sie immer).

Dann wählen Sie unter Allgemeine Einstellungen im Punkt “Warteraum Verfügbarkeit” die Option “Schließen”.

Dann weisen Sie Ihre Terminpatienten darauf hin, dass Sie den Warteraum trotzdem zur vereinbarten Zeit betreten sollen – auch wenn kein Online-Arzt angegeben ist. Dies funktioniert jedoch nur, bei ausgewählter Option “Offenhalten” im Punkt “Warteraum Verfügbarkeit” unter Allgemeine Einstellungen (dies ist die Standard-Einstellung).

Alternativ können Sie Terminpatienten generell innerhalb Ihrer Online-Sprechzeiten (bzw. “Geplante Verfügbarkeit”) bestellen und während dessen auch etwaige zusätzliche Patienten behandeln, die sich zufällig gerade zu dem Zeitraum einwählen. Werden es Ihnen mal zu viele Patienten, können Sie diese vorab “Abweisen” mit der Begründung, dass Sie gerade zwar online aber ausgelastet sind. Dieser Ansatz hat ebenfalls den Vorteil, dass Sie mit Patienten keine fixe Terminzeit, sondern lediglich einen Zeitraum vereinbaren müssen (z.B. 15–16:00 Uhr).

Online-Status automatisch gemäß geplanter Verfügbarkeit ändern

Standardmäßig ist in den Einstellungen Ihrer Instanz (siehe Allgemeine Einstellungen) definiert, dass sobald sich ein Arzt innerhalb Ihrer festgelegten Online-Sprechzeiten befindet (siehe Geplante Verfügbarkeit definieren), dieser automatisch auf “online” gesetzt wird. Der Patient sieht dann neben dem grün hervorgehobenen Tag im Online-Zeitplan Ihrer Praxis zusätzlich eine Anzeige “X Ärzte online“ (siehe Screenshot oben).

In dem Screenshot rechts sehen Sie ein Beispiel aus Arztsicht, wie die geplante Verfügbarkeit eingestellt wurde und zudem der Online-Status rechts oben automatisch und unveränderbar auf “verfügbar” (bzw. online) gesetzt ist.

Online-Status manuell ändern

Ist die automatische Online-Schaltung über die Geplante Verfügbarkeit deaktiviert oder befinden Sie sich derzeit außerhalb eines definierten Sprechstunden-Zeitraums, so können Sie Ihre Verfügbarkeit manuell steuern. Dazu benutzen Sie den Schieberegler oben rechts im Arzt-Interface, um zwischen “unsichtbar” (bzw. offline) und “sichtbar” (bzw. online) zu wechseln.

In diesem Fall passt sich nach wenigen Sekunden auch die Anzeige “X Ärzte online“ auf der Startseite an und ist somit unabhängig vom definierten Online-Zeitplan.

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