Dieser Fehler tritt vereinzelt auf, wenn Sie das Passwort Ihres Instanz-Verwalters geändert oder zurückgesetzt haben und bei der Re-Initialisierung der Benutzeraccounts dabei intern ein Fehler aufgetreten ist. Für das Problem gibt es mehrere Lösungsansätze: Versuchen Sie als Arzt sich auszuloggen, schließen Sie den Browser und loggen sich erneut ein. Versuchen Sie es in einem anderen Browser. Versuchen Sie es mit einem neu eingewählten, anderem Patient. Wenn der Fehler weiterhin besteht, dann melden Sie sich als Instanz-Verwalter an und öffnen die Nutzerverwaltung. Dort wählen Sie den betroffenen Arzt aus und heben seine Freischaltung über den Button oben rechts auf (Arzt ablehnen) und bestätigen dies mit dem Instanz-Passwort (als Grund für die Ablehnung können Sie etwas Beliebiges eintragen). Direkt im Anschluss schalten Sie den Arzt wieder frei (siehe Ärzteverwaltung). Nun melden Sie sich wieder als Arzt an und versuchen die Behandlung erneut.
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