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Den Schnelltest finden Sie auf den jeweiligen Praxisseiten der Ärzte in arzt-direkt (“IPv6 enabled” ist optional) |
Auf dieser Seite:
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1. Allgemeine Voraussetzungen
Um arzt-direkt nutzen zu können, müssen Sie alle der folgenden Voraussetzungen erfüllen:
Eine schnelle und stabile Internetverbindung. Sollten Sie problemlos mit Bekannten ein ruckelfreies Skype- oder FaceTime-Gespräch durchführen können, ist die Verbindung i.d.R. ausreichend.
Ein Internetfähiges (siehe Netzwerk) Endgerät, z.B. Laptop oder iPad, mit einem modernen Browser (siehe Browser).
Eine angeschlossene oder integrierte Webcam.
Ein angeschlossenes oder integriertes Mikrofon sowie Lautsprecher bzw. Kopfhörer.
Korrekt installierte Treiber für die aufgeführten Geräte (insbesondere bei Windows).
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Für die Verwendung von arzt-direkt, müssen Sie einen der unten aufgeführten Browser nutzen und diesen regelmäßig aktualisieren. Wir empfehlen die neuste neueste Version von Google Chrome oder Firefox. Auf iPhone und iPad wird nur der vorinstallierte Safari-Browser unterstützt.
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Browser | Desktop | iOS | Android |
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Chrome |
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Safari |
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Firefox |
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Opera |
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Edge |
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Android Systembrowser | –– | –– |
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Samsung Internet | –– | –– |
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(ab Version 56)
3. Netzwerk
Damit die Videosprechstunde reibungslos funktionieren kann, müssen bei beiden Sprechstundenteilnehmern die unten aufgeführten Ports geöffnet sein. Die Ports 80 und 443 sind Standard-Ports und sollten im Normalfall immer offen sein. Eine häufige Fehlerursache ist hingegen der Port 3478.
Port | Protokoll | Information |
|---|---|---|
80 | TCP | HTTP / Websocket Verbindung |
443 | TCP | HTTPS / Secure-Websocket Verbindung |
3478 | UDP | STUN / TURN Server Port zum Ermitteln der öffentlichen IP |
49152–65535 | UDP | Zufällig gewählter Port für TURN Verbindungen |
Ports bei Ihrer FRITZ!Box freigeben
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Anmerkung: In eine einem FRITZ!Box Gastnetzwerk sind notwendige Ports nicht geöffnet und können auch nicht geöffnet werden. Es muss daher das Standard-WLAN der FRITZ!Box genutzt werden. |
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Die Videosprechstunde benötigt im Schnitt 2 Mbit/s Download (Herunterladen des Videostreams) und Upload (Hochladen des eigenen Streams) bei einer Auflösung von 1280x720 (720p). Zusätzlich muss der eigene Videostream vom Gerät kodiert werden, was zulasten der CPU läuft. Kann die angestrebte Rate von 25 Bildern pro Sekunde nicht erreicht werden, so wird automatisch die Auflösung bis zu einem gewissen Maße heruntergeregelt. Danach kann es zu stockender Übertragung oder gar zu Abbrüchen der Verbindung führenkommen.
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Bei einmaligen Abbrüchen hilft meist ein einfacher Refresh einfaches Neuladen des Browserfensters. Bei durchweg schlechter Qualität muss das Gerät gewechselt oder eine stärkere W-LAN Quelle benutzt werden. |
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Nutzt die Praxis oder die Patientenseite einen Webschutz so muss eine Ausnahme fĂĽr die httpWebsite https://arzt-direkt.com von der entsprechenden Seite eingefĂĽgt werden (Whitelisting).
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Smartphones und Tablets sollten zur Videosprechstunde nur Wi-Fi Verbindungen nutzen. Unter LTE (Long Term Evolution) schlägt das Finden der öffentlichen IP mittels STUN Server immer fehl (wechselnde Ports und mitunter doppelt belegt belegte IP-Adressen) wodurch keine ICE Kandidaten gesendet werden können. Hier können meist nur durch TURN-Relays Verbindungen hergestellt werden und das auch nur solange die Bandbreite unseres TURN Servers nicht ausgeschöpft ist.
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