FAQ zur tomedo®-Statuspage

Damit wir Sie proaktiv über wichtige Themen informieren können, steht Ihnen die tomedo®-Statuspage zur Verfügung.

Hier sehen Sie den Status aller Anwendungen und Module auf einen Blick und erhalten, wenn gewünscht, alle Updates, Störungsmeldungen usw. auch direkt per E-Mail.

Dadurch sind Sie immer auf dem aktuellen Stand und können bei Problemen zunächst schauen, ob ggf. gerade eine Störung vorliegt, bevor Sie den Support kontaktieren.

Open

Übersichtsseite der überwachten Produkte, Komponenten, Services und Module von tomedo®.

• zeigt den aktuellen Status sowie Meldungen zu den einzelnen Komponenten an. 

Grüner Statusbalken „All Resources are Operational" gibt an das alles in Ordnung ist. Sobald eine Störung auftritt, ändert sich die Farbe sowie die Statusbeschreibung entsprechend der Störung. 

• Grün = alles in Ordnung

• Blau = Wartungsarbeiten im Gange

• Orange = es gibt Einschränkungen bei bestimmten Komponenten 

• Rot = es bestehen Ausfälle von bestimmten Komponenten 

Unter dem großen Statusbalken finden Sie die überwachten Produkte, Komponenten, Services und Module in verschiedenen Gruppen untergeteilt, welche aufgeklappt werden können.

Im Falle von Wartungsarbeiten, Ausfällen oder Einschränkungen weisen die betroffenen Komponenten den entsprechenden Status und Farbe auf. Zusätzlich erhalten Sie weitere Informationen unterhalb der Gruppen über den Verlauf des jeweiligen Ereignisses. 

Die segmentierten Statusleisten für jede Komponente geben einen 90-tägigen Rückblick der aufgezeichneten Vorfälle.

• Rote Segmente = Tage an denen Ausfälle verzeichnet wurden

• Orange Segmente = Tage an denen es zu Einschränkungen kam

• Blaue Segmente = Tage an denen Wartungsarbeiten durchgeführt wurden

• Grüne Segmente = Tage an denen alles in Ordnung war. 

Open

Übersichtsseite der aktuelle verzeichneten Störungen.

• Hier finden Sie alle aktiven Störungen inklusive sämtlicher Updates, Informationen, Statusänderungen und Kommunikationen in chronologischer Reihenfolge. 

Übersichtsseite zu generellen Ankündigungen und Informationen bezüglich tomedo®.

Das können Informationen zu Release, Update und anderen Themen sein. 

Übersichtsseite zu geplanten Wartungsarbeiten, Release, Update oder anderen geplanten Events betreffend tomedo®.

Abonnieren Sie hier unseren E-Mail-Informationsdienst, damit wir Sie über alle Ereignisse und Änderungen per E-Mail informieren.

Sie können auswählen, ob Sie zu allen oder nur zu bestimmten Produkten, Komponenten, Services oder Modulen informiert werden möchten. Dies können Sie jederzeit nach Bedarf anpassen. 

Erläuterungen zu den verwendeten Skalen und Statusbezeichnungen

Statusfarben:

• Grün (Operational) = alles in Ordnung

• Blau (Maintenance) = Wartungsarbeiten im Gange

• Orange (Degraded) = Es gibt Einschränkungen bei bestimmten Komponenten 

• Rot (Offline) = Es bestehen Ausfälle von bestimmten Komponenten 

Störungsstatus: 

• Identified = Es wurde eine potentielle Störung identifiziert

• Acknowledged =  Die Störung wurde bestätigt und festgestellt 

• Resolved = Eine Störung wurde behoben

Störungschweregrad: 

• Minor Incident = Geringe Einschränkungen, es existieren potentielle Umgehungslösungen 

• Major Incident = Mittelschwere Störung 

• Critical Incident = Schwere Störung bis Totalausfall 

Status geplanter Ereignisse (z.b. Wartungsarbeiten) 

• Scheduled = das Ereignis wurde geplant

• Ongoing = das geplante Ereignis findet aktuell statt

• Ended = das geplante Ereignis wurde beendet 

• Completed = das geplante Ereignis wurde vollständig abgeschlossen